Conditions d’utilisation

Algemene voorwaarden PLUIZO

Versie: 25 september 2026

1. Ondernemer

PLUIZO is een handelsnaam van digitaldeck OÜ, registratienummer 14772172, btw-nummer EE102993154. Correspondentieadres: Notenplein 70, 2555 ZV Den Haag, Nederland. E-mail: info@digitaldeck.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen PLUIZO en een consument via deze webwinkel. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Aanbod en bestelling

Wij beschrijven producten, prijzen en beschikbaarheid zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen of evidente fouten binden ons niet. Een bestelling wordt geplaatst wanneer de klant de bestelprocedure afrondt. Daarna ontvangt de klant een elektronische bevestiging. Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.

4. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór betaling getoond. De beschikbare betaalmethoden staan in de checkout.

5. Levering

Wij leveren momenteel in Nederland, België en Duitsland. De verwachte bezorgtermijn en verzendkosten staan in de checkout en in ons verzendbeleid. Producten kunnen rechtstreeks door Europese logistieke partners worden verzonden en een bestelling kan in meerdere pakketten aankomen. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij PLUIZO totdat de consument, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.

6. Herroepingsrecht

Een consument kan de overeenkomst in beginsel zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. De voorwaarden, uitzonderingen, retourprocedure en het modelformulier staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Wanneer vooraf duidelijk vermeld, zijn de directe retourkosten voor de consument. Wettelijk verplichte terugbetalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding uitgevoerd; wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat bewijs van retourzending is verstrekt.

7. Conformiteit en garantie

Een geleverd product moet aan de overeenkomst beantwoorden en de eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten. Wettelijke garantierechten worden niet beperkt. Meld een defect of verkeerd geleverd product zo snel mogelijk via info@digitaldeck.nl, bij voorkeur met het bestelnummer en foto’s.

8. Klachten

Klachten kunnen worden gestuurd naar info@digitaldeck.nl. Wij beantwoorden inhoudelijke klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. PLUIZO is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik, gebruik in strijd met productinstructies of informatie die de klant onjuist of onvolledig heeft verstrekt.

10. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Shopify en andere noodzakelijke dienstverleners kunnen gegevens verwerken om de webwinkel, betalingen, verzending en klantenservice mogelijk te maken.

11. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle informeren wij de klant zo snel mogelijk. Wettelijke rechten bij niet- of te late levering blijven van kracht.

12. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is het recht van toepassing dat volgt uit de dwingende regels voor de consument. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht van het land waar die consument woont. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.

13. Wijzigingen

De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling blijven op die bestelling van toepassing. Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert.