Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt als consument in beginsel het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepen en retourneren

Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je de overeenkomst wilt herroepen via de online annuleringsfunctie of per e-mail aan info@digitaldeck.nl. Vermeld je naam en bestelnummer.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wij sturen retourinstructies en bevestigen welk retouradres moet worden gebruikt. Stuur een artikel niet zonder retourinstructies naar een leverancier.

Het Nederlandse correspondentie- en retouradres van PLUIZO is: Notenplein 70, 2555 ZV Den Haag, Nederland. Neem vóór verzending contact met ons op, zodat wij de retour correct kunnen registreren.

Staat van het product

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug. Als het product meer is gebruikt dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, mogen wij een wettelijk toegestane waardevermindering verrekenen.

Retourkosten

Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van terugzending voor de klant. Is het product defect, beschadigd ontvangen of verkeerd geleverd, neem dan eerst contact met ons op; in dat geval dragen wij de redelijke retourkosten of bieden wij een andere passende oplossing.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag en, wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor onder meer producten die volgens klantspecificaties zijn gemaakt, snel bedervende producten en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken. Als een uitzondering geldt, vermelden wij dit vóór de aankoop bij het product.

Annuleren vóór verzending

Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem direct contact op via info@digitaldeck.nl. Na verwerking kan annulering niet altijd meer worden tegengehouden; het herroepingsrecht blijft dan van toepassing.

Defect of verkeerd product

Wettelijke garantie- en conformiteitsrechten staan los van het herroepingsrecht. Meld een defect, transportschade of verkeerd artikel zo snel mogelijk via info@digitaldeck.nl en voeg het bestelnummer en duidelijke foto’s toe.